1. Informations générales
Plateforme en ligne : https://luxeluxezz.com
Les montants affichés intègrent la TVA française au taux de 20 % ainsi que les droits de douane applicables.
Les livraisons sont effectuées selon le régime DDP (droits acquittés à la livraison), sans paiement à effectuer lors de la réception.
2. Transport et logistique
Adresse logistique : 7001 E PALM LN APT 245, SCOTTSDALE, AZ, 852572770
Transporteurs : DHL, FedEx, UPS.
Délais d’expédition : Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après la fin du traitement.
Délais de livraison estimés : Entre 6 et 14 jours ouvrés à compter de l’expédition.
Origine des envois : Les colis sont expédiés depuis les États-Unis et disposent d’un suivi accessible pendant l’acheminement.
3. Fiscalité et droits de douane
Les prix présentés incluent les droits de douane et la TVA française à 20 %.
Chaque envoi est accompagné d’une facture commerciale et des documents requis pour le dédouanement.
L’emballage et l’étiquetage respectent les normes applicables en France et dans l’Union européenne.
En mode DDP, aucune démarche ni règlement supplémentaire n’est demandé à l’utilisateur.
4. Droit de rétractation
Conformément à la directive 2011/83/EU, le droit de rétractation peut être exercé dans un délai de 14 jours après réception des articles.
Les modalités correspondantes sont précisées dans la page Politique de retour, de remboursement et d'échange.
5. Paiement et sécurité des données
Les paiements sont traités par des plateformes conformes à la norme PCI-DSS.
Les données de carte bancaire ne sont pas conservées.
Le site utilise le protocole HTTPS (TLS) afin de sécuriser les échanges.
Le traitement des données respecte le GDPR et se limite à la gestion des commandes et des services associés.
6. Coordonnées de contact
Adresse : 7001 E PALM LN APT 245, SCOTTSDALE, AZ, 852572770
Téléphone : +1 (817) 820-9201
E-mail : jardin@luxeluxezz.com
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)
7. Droit applicable et règlement des litiges
Les différends font l’objet d’une tentative de résolution par voie amiable.
À défaut d’accord, les juridictions françaises compétentes sont saisies.
Les transactions sont régies par le droit français et les réglementations européennes applicables.
8. Représentant au titre de l’article 27 du GDPR
Un représentant établi dans l’Union européenne est désigné pour le traitement des demandes relatives à l’accès, la rectification, la suppression ou la limitation du traitement des données.
Contact : jardin@luxeluxezz.com
Les demandes sont examinées pendant les horaires d’ouverture indiqués.