1. Options de paiement
Devise acceptée : Les règlements sont effectués exclusivement en euros (€).
Cartes bancaires prises en charge : Visa et Mastercard.
Moyens non acceptés : Les paiements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou à la livraison ne sont pas proposés.
2. Procédure de paiement
Avant validation, les informations de commande sont récapitulées, incluant les produits, les quantités, le montant total ainsi que la TVA et les droits applicables.
L’adresse de livraison est ensuite vérifiée et les données de carte bancaire sont saisies via une interface sécurisée.
Après confirmation, les informations sont chiffrées et soumises à une vérification automatique.
Un e-mail de confirmation est transmis à l’issue de l’opération. En cas d’échec, un nouvel essai est possible ou une prise de contact avec l’assistance peut être effectuée.
3. Sécurité des transactions
La transmission des données repose sur un protocole de chiffrement TLS.
Les paiements sont traités par des plateformes conformes à la norme PCI-DSS.
Aucune information de carte bancaire n’est conservée.
Les traitements de données respectent le GDPR, avec des mesures de sécurité actualisées de manière régulière.
4. Prix et fiscalité
Les prix affichés incluent la TVA française au taux de 20 %.
Les droits de douane et frais de dédouanement sont intégrés selon le mode DDP.
Le montant réglé correspond au total dû.
Aucun paiement supplémentaire n’est requis lors de la réception.
5. Modalités de remboursement
Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sans modification du bénéficiaire.
Le traitement bancaire intervient sous un délai indicatif de 3 jours ouvrés, avec un crédit effectif estimé entre 10 et 15 jours ouvrés.
En cas de non-réception au-delà de ce délai, la transmission du numéro de commande et d’un justificatif de transaction permet le suivi de la demande.
6. Service client
Adresse : 7001 E PALM LN APT 245, SCOTTSDALE, AZ, 852572770
Téléphone : +1 (817) 820-9201
E-mail : jardin@luxeluxezz.com
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)